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1、接触客人的皮肤之前，应从客人的头部做短暂护理按摩，然后从客人的脸部向下进行（参照步骤第2条执行）操作过程中要求做到软硬相结合：皮肤粗糙的，手法要硬重在推、皮肤细嫩的要以轻或软），在服务中勤问客人手法轻重，多征求客人建议。
2、缠毛巾。搓脸时与搓身体时毛巾的包缠方法不同，搓脸时的毛巾包缠要厚，即小包；搓身体时毛巾的包缠方式要宽、大、薄，便于授力及授力面积大。
3、先从脸部开始搓，搓脸时要按照皮肤纹理方向，动作要轻柔缓慢，力量碎小。
（1）额头：额头部位手放平，轻轻按住左右平搓，速度放慢。
（2）脸颊：以鼻为分界线，用左手轻扶住头部，右手分别由脸颊向发际方向两侧轻搓。
（3）鼻部：左手扶住头部，右手轻轻以上、下方向轻搓鼻部。
（4）嘴部：左手扶住头部，右手按顺时针、逆时针打圈轻搓嘴周围皮肤。
（5）耳部：先环绕耳朵周围搓，耳廓内部轻掏去垢。
4、身体正面
（1）颈部：站于客人右侧，与浴客身体保持一定距离不要接触，左手轻扶浴客下巴，右手以碎式搓法上下轻搓颈部，从左至右，延及肩头，动作要轻、碎、快，用四指部位，灵活下搓，不宜使用大幅度上、下推拉动作，注意下颌与颈部交接处为皮肤细嫩处，动作一定要轻且慢，灰垢赶至胸部。
（2）肩部：左手轻扶浴客脸部耳后部，右手以左右方向平搓，肩头用圈搓法打圈轻搓，灰垢赶至胸部。
（3）胸部：搓胸时要根据浴客的皮肤类型掌握力度轻重，根据男女区别掌握手法的不同，从胸部右侧至左侧慢慢移动，基本以向下搓的手法进行，此处皮肤细嫩，力度一定要轻且每一个动作从开始到结束右手不能抬起来。乳房处要运用圈搓法进行，并且左侧乳房以逆时针方向，右侧乳房以顺时针方向，圈搓的过程中以上推的力量为重，灰垢集中于胸口处。
（4）手臂：搓手臂从右手臂开始，结束后绕至浴客左侧搓左手臂。
搓手臂的顺序是从手部开始，用上推式搓法搓手背、手心，再用侧搓法从大拇指到小手指轻搓指缝；然后是手臂部分，分两部分，先是上手臂、然后是前手臂，手臂要从外到里搓四面，主要用上推式搓法；肘部用圈搓法轻搓，施力要轻；手臂内侧施力要轻，手臂外侧施力可稍重；灰垢自下往上，推赶至胸部。
手臂搓好后要轻轻抬放至浴客头顶部位。
（5）腹部：腹部要搓两遍
站于浴客右侧，顺着浴客身体方向用上推式搓法在腹部以上下方向慢搓，每个动作从开始到结束手不能抬起来；然后正对客人身体用平搓法以左右方向、T字形慢搓，施力稍重但柔慢；身体仰卧时胸腔骨凸起部位，要沿骨凸方向向两侧轻搓；肚脐部位用圈搓法先逆时针再顺时针揉搓，腹部全部搓好后，要将右手放于肚脐轻轻揉压，时间为15秒钟；灰垢集中于腹部。
腹部肥胖者，每一个动作都要用左手扶住要搓的部位，防止腹部脂肪滑动。
（6）髋部：腹股沟处皮肤细嫩，一定要顺着腹股沟斜方向轻搓，适当运用圈搓法，灰垢推向腹部集中于一处。
（7）腿部：搓腿要从右腿至左腿，搓腿要搓四面，搓右腿从内侧开始，搓左腿要从外侧开始；搓腿的顺序要从小腿开始，用上推式搓法搓小腿外侧、正面、内侧，搓大腿同样用上推式搓法搓大腿内、外侧、正面；然后轻轻把腿抬起，用圈搓法揉搓膝部；以膝部为起点，分别用上推式搓法向下搓小腿、大腿，搓腿时，要根据腿部皮肤的质地不同用力不同。搓腿部内侧、及大腿根部时，用力一定要轻，掌握分寸，手不能直接接触腿部的皮肤。
（8）脚部：搓好双腿后搓脚，搓脚时，从脚趾处开始用上推式搓法轻搓脚面、脚两侧，然后搓脚趾，要每个脚趾先看后搓，如有脚气或皮肤病等症状要征求浴客的意见，用侧搓法由各个脚趾依次轻搓。
（9）清洗干净毛巾。
5、身体侧面
身体正面搓好后，让浴客翻身侧卧，反复两次，要求浴客侧卧时，要有礼貌地轻唤客人：先生/女士，麻烦您侧过身体！并轻轻地用手帮助客人翻身。
（1）颈部：右手横放于颈部左右平搓，用力要轻。
（2）肩部：右手平放在肩部来回轻搓，用圈搓法搓肩部。
（3）臂部：臂部搓法与身体仰卧时手臂的搓法一致。
（4）腰部：把浴客手臂抬起放于头部，右手横放于身体侧腰处，左右方向、上下方向平搓，用力要轻，且每个动作从开始到结束手平稳地贴在皮肤上。
（5）臀部：右手用上推式搓法搓臀部一侧，用力以上推为重，下拉为轻，注意不要直接用手触及皮肤。
（6）腿部：搓腿要先搓在上的腿，先搓腿的外侧，从下往上，分小腿、大腿两部分，重点用上推式搓法，搓好后，轻轻将在上面的腿抬起放于一侧，开始搓下侧的腿，以搓腿的内侧为主，顺序及手法与前面相同，注意力度要轻，用力注意分寸，不要触及裆部。
6、身体背面
（1）颈部：后颈用碎式搓法轻搓，灰垢向下赶至背部。
（2）背部：搓背部主要以平搓法为主，立于浴客右侧，先是顺着背部方向上下搓，从左至右搓一遍；然后把右手横放于背部，从左至右，上下平搓一遍。背部一般要搓两遍。
背部搓好后，双手顺着背部方向按住后背轻轻按一遍，简单放松一遍背部肌肉。
（3）臀部：用上推式搓法自下向上搓，上推为重，下拉为轻，从外侧向里，掌握用力分寸。
（4）腿部：腿部后侧主要用平搓法，从左腿至右腿，自下往上，先搓小腿再搓大腿，把手横放于腿上，以左右或上下方向平搓，膝部后侧要轻搓且慢。
（5）脚部：轻搓脚心及脚两侧，此时要听取客人意见。
7、全身搓好后，用右手抓住浴客两脚，左手按住浴客腰部，抬起双腿，上下轻按三次。
8、清洗干净毛巾，用香皂擦好浴客身体背面，用双手大拇指从脚推至颈部，放松全身，然后帮助客人起身，摆放好浴鞋，将干净的毛巾递给客人，有礼貌地示意客人去淋浴。
（四）为客人服务结束（搓完澡）后，根据客人的皮肤状况沐浴：油脂皮肤肥胖的浴客应建议使用香皂沐浴；干性或瘦人建议使用沐浴露，沐浴完后引导客人进行淋浴或推荐其他项目。
洗澡有学问
夏季是高温季节，天热、汗多，人们都喜欢洗澡。不过，洗澡也有洗澡的学问，你可千万别小看了。
热水洗澡。热水浴的水温应根据气温分别调节在35至50度为宜，浴前要先打开热水，让浴室充满热气，待温差平衡之后开始沐浴。井下、高温、高空等室外作业的人员，下班洗澡要克服“泡澡”的不良习惯。因为长时间在高温水中浸泡身体，不仅会使体温调节中枢功能出现紊乱，而且室内蒸气过多，氧气不足，可导致胸闷气憋，严重时还会使人昏厥。另外，水温过高还容易引发心脏病、中风等病症。
冷水洗澡。为了有益健康，洗冷水澡有三点需要注意讲究：一是大汗淋漓时不要用冷水一阵猛冲，要静坐休息待“落汗”以后再洗澡，以防止冷水一激使汗腺和血管马上收缩招致感冒；二是洗冷水还应该循序渐进，最好从夏、秋开始，一直坚持到冬季；三是有急性病、发烧或身体虚弱和疲劳过度的人，都不要洗冷水澡，以防止疾病复发加重。
搓澡护肤。洗澡时正确的搓澡护肤方法是，全身淋湿后，先摸打一遍肥皂，然后用毛巾对全身皮肤进行力度适当的揉搓，用水冲洗后再摸打一遍肥皂，再冲洗干净。还应特别注意洗澡切不可用碱性强的洗衣皂，应选用含有甘油成份，既能去污又可滋润皮肤的透明皂，软皂等香皂。
